100-140최고기출문제 & 100-140최신시험기출문제

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최신 CCST 100-140 무료샘플문제 (Q248-Q253):

질문 # 248
During operation, a user reports that their desktop PC randomly reboots without warning. What is the most likely hardware component to investigate first?

A. The network interface card (NIC)
B. The sound card
C. The power supply unit (PSU)
D. The keyboard and mouse

정답：C

설명：
Correct Answer. A. The power supply unit (PSU) Random reboots can often be attributed to issues with the power supply unit, which may be failing or inadequate to meet the system's power demands.
Option B is incorrect because peripherals like the keyboard and mouse are unlikely to cause system reboots.
Option C is incorrect because while network issues can disrupt connectivity, they do not typically cause reboots.
Option D is incorrect because a sound card malfunction would not usually lead to system reboots.

질문 # 249
During a routine security check, a user discovers they do not have a recorded BitLocker recovery key for their device.
What should they do first to ensure they can recover their system in the event of a lockout?

A. Change the BitLocker password to reset the recovery key
B. Back up their data to an external drive and disable BitLocker
C. Encrypt the drive again with BitLocker to generate a new key
D. Use the BitLocker management tool to back up the recovery key

정답：D

설명：
The BitLocker management tool allows users to back up their recovery key by printing it, saving it to a file, or saving it to their Microsoft account, ensuring they have access to it if needed.
Option A is incorrect because re-encrypting the drive does not necessarily secure access to a lost recovery key and may lock the user out if done improperly Option B is incorrect because while backing up data is critical, it does not solve the issue of accessing a recovery key for BitLocker Option D is incorrect because changing the BitLocker password does not change or reset the recovery key

질문 # 250
You are managing a help desk and notice that the average resolution time for tickets has increased, affecting your SLA compliance.
What is the most effective strategy to improve this KPI without compromising service quality?

A. Remove time-consuming tickets from the queue to improve the average resolution time
B. Increase the number of tickets each technician handles at one time to clear the backlog faster
C. Implement a prioritization system where urgent tickets are identified and resolved first based on their impact and urgency
D. Encourage technicians to close tickets if a solution is not immediately apparent

정답：C

설명：
Correct Answer. B. Implement a prioritization system where urgent tickets are identified and resolved first based on their impact and urgency This approach helps manage the queue effectively by ensuring that critical issues are addressed promptly, improving SLA compliance and customer satisfaction without sacrificing the quality of service.
Option A is incorrect. Increasing the ticket load per technician may lead to rushed solutions and decreased service quality.
Option C is incorrect. Removing time-consuming tickets skews performance metrics and fails to address customer needs, potentially leading to dissatisfaction.
Option D is incorrect. Encouraging technicians to close unresolved tickets compromises service quality and customer trust.

질문 # 251
A technician is troubleshooting a monitor that remains blank after turning on the PC. The monitor's power light is on, indicating it is receiving power.
What should the technician check first to resolve the issue?

A. Update the graphics driver on the PC
B. Replace the monitor
C. Change the resolution settings on the PC
D. Test the monitor with another computer

정답：D

설명：
Correct Answer. B. Test the monitor with another computer Testing the monitor with another computer can quickly determine whether the issue lies with the monitor or the PC's video output.
Option A is incorrect because replacing the monitor is premature without confirming it is the source of the problem.
Option C is incorrect because a driver issue typically does not prevent a monitor from displaying any image (such as a BIOS or boot screen).
Option D is incorrect because if the monitor is showing no signs of input, resolution settings are unlikely to be the immediate cause.

질문 # 252
A user working in a dimly lit environment finds the default brightness setting on their MacOS laptop too harsh on their eyes.
What is the best recommendation for adjusting the display settings to a more comfortable level?

A. Calibrate the display colors
B. Enable True Tone
C. Turn on the High Contrast mode
D. Decrease the brightness using the control in System Preferences

정답：D

설명：
Correct Answer. A. Decrease the brightness using the control in System Preferences Decreasing the screen brightness via System Preferences allows for a quick and effective adjustment tailored to personal comfort and environment needs.
Option B is incorrect because High Contrast mode is designed to enhance readability rather than adjust brightness Option C is incorrect as True Tone automatically adjusts white balance but may not sufficiently reduce brightness for user comfort Option D is incorrect because while calibrating display colors can affect visuals, it's not targeted at reducing brightness for eye comfort

질문 # 253
......

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